В администрацию города за 2018 год поступило всего 90892 обращения граждан, что в 1,3 раза больше по сравнению с аналогичным показателем прошлого года.

Количество вопросов, содержащихся в обращениях граждан за 2018 год составило 90892 вопроса, что выше уровня 2017 года в 2,1 раза.

В сравнении с 2017 годом наблюдается в целом снижение количества вопросов в отчетном периоде по таким тематикам вопросов, как «Жилищные вопросы» на 8,7 процента, «Труд и занятость населения» на 38,2 процента, «Социальное обеспечение и социальное страхование» на 9,2 процента, «Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» на 26,1 процента, «Образование. Наука. Культура» в 9,7 раза, «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» на 35,7 процента и «Безопасность и охрана правопорядка» на 4,2 процента.

Администрация города продолжает совершенствовать работу с обращениями граждан в соответствии с распоряжением Коллегии Администрации Кемеровской области от 27 февраля 2017 года № 91-р «О повышении качества работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области и органах местного самоуправления».

В городе созданы условия для реализации гражданами конституционного права на обращение в органы местного самоуправления в разных формах, в том числе на личных приемах руководителей указанных органов.

Доля обращений граждан в форме электронного документа в 2018 году составила 83,5 процента, против 78,8 процента в 2017 году.

Должностные лица администрации города в ходе личных приемов граждан ответили на 1989 вопроса горожан, из них Глава города ответил на 257 вопросов.

Мониторинг обращений граждан показал, что «Вопросы жилищно-коммунального хозяйства» возросли по сравнению с 2017 годом на 7,4 процента, их доля в общем количестве обращений, поступивших в администрацию города составила 33,3 процента.

Тема улучшения жилищных условий новокузнечан является предметом частых обращений жителей в администрацию города. Вместе с тем по итогам 2018 года количество обращений граждан по «Жилищным! вопросам» снизилось по сравнению с 2017 годом на 18,7 процента.

Произошло снижение количества вопросов по «Социальному обеспечению и социальному страхованию» на 9,2 процента по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Администрация города Новокузнецка в 2018 году продолжила курс на развитие диалога и обратной связи с горожанами.

С 2017 года в Новокузнецке реализуется приоритетный проект «Безопасные и качественные дороги». В 2018 году проведена большая информационная работа в социальной сети ВКонтакте (https://vk.com/bkdnovokuznetsk ), а также в средствах массовой информации. Федеральное дорожное агентство отметило Новокузнецкую агломерацию как одну из лучших по показателям

информативности и качественности материалов.