Если был использован неправильный КБМ, нужно обратиться к страховой компании. Она проверит коэффициент в базе РСА (Российский союз автостраховщиков) и пересчитает цену, если была допущена ошибка. Это можно сделать, даже после покупки полиса. Вам должны будут вернуть разницу в стоимости.

Если вы не согласны с КБМ в базе РСА (например, он очень высокий, хотя вы несколько лет ездите без аварий), обратитесь в компанию, которая оформила вам последний полис. В заявлении укажите, у каких страховщиков вы покупали ОСАГО в предыдущие годы. Ваш запрос отправят в РСА, там в течение 5 рабочих дней проведут проверку. Если выяснится, что какие-то компании ранее подали о вас неверные или противоречивые сведения, РСА будет трактовать любые ошибки в вашу пользу. 

РСА сообщит об итогах проверки страховой компании, а она передаст эту информацию вам и пересчитает цену полиса, если была допущена ошибка. Если  ответа не будет в течение 10 дней, можно обратиться напрямую в РСА или в Банк России.